Kwalitatieve outsourcing van uw klantenservice & livechat naar Suriname

Besparing tot wel 50%
Krijg hetzelfde gedaan en bespaar tot wel 50% op uw kosten.

Hoogopgeleid personeel
Personeel met een afgeronde WO of HBO studie en uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

AVG
AVG wetgeving staat hoog in het vaandel bij ons. Ons personeel krijgt meteen bij de aanwerving de AVG training. Deze wordt om de zoveel tijd wederom als refreshment toegediend.

Geen cultuur- en communicatiebarrières
Nederland en Suriname gaan heel ver terug in het verleden. Wist u dat het NOS Journaal ook dagelijks wordt uitgezonden op Surinaams TV?

Tijdsverschil kan voordelig uitkomen
Vanwege het tijdsverschil kunnen wij als verlengstuk dienen tijdens uw operationele uren.

Zowel langdurige als tijdelijke projecten
Heeft u ons tijdelijk nodig of sluiten wij een langdurig en hechter partnerschap? Het is allemaal mogelijk.
Klantenservice en Live Chat
Livechat is een contactmiddel dat op websites kan worden gebruikt om in gesprek te komen met uw websitebezoekers. Op het moment dat websitebezoekers niet de informatie kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn, een klacht of opmerking hebben, kunnen ze contact opnemen via de chat. Het voordeel van livechat boven andere klantcontactmiddelen is dat het laagdrempelig en goedkoop is. De laagdrempeligheid van livechat zorgt voor meer klantcontact waardoor meer websitebezoekers converteren en wij meer leads kunnen genereren voor onze klanten. Daarnaast krijgen meer websitebezoekers antwoord op hun vragen waardoor de service van uw bedrijf verbetert. Extra service creëren wij ook voor onze klanten door het inkomend mail- en telefoonverkeer terug te dringen. Een webchatapplicatie is eenvoudig op uw website te implementeren en dat doen wij graag ook. Lees hierover meer bij API's integratie. Daarnaast hebben wij collega's klaar staan die uw klanten graag te woord staan.

Uw klanten, onze ondersteuning.
Klantenservice ziet er bij elk bedrijf anders uit, maar volgt altijd een simpele regel: voeg waarde toe voor degenen die je product of dienst gebruiken. Je product kan het beste zijn dat er sinds voorgesneden brood op de markt is gekomen. Maar je komt niet goed over de brug als je je klanten geen goede service aanbiedt.
Onze medewerkers zijn zowel schriftelijk als verbaal communicatief vaardig. Zij handelen uw tickets af en beantwoorden klantvragen via uw Livechat of socialemedia kanalen.
Hier een weergave van de vaardigheden van onze medewerkers:
- Ervaring met het werken in een klantenservicegerichte omgeving
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden
- Sterke aandacht voor details, met uitzonderlijke timemanagement kwaliteiten
- Passie voor het opbouwen van relaties
- Duidelijke, effectieve communicatie met sterke interpersoonlijke vaardigheden
- Anticipeert op de behoeften van de klant door voortdurend te kijken naar signalen
- Plaatst de klant op de eerste plaats
- Blijft kalm onder druk
- Kan zichzelf motiveren en heeft een positieve grondhouding
- Kan multitasken in een omgeving met een hoog tempo
- Empatisch vermogen met als resultaat maximale klanttevredenheid
- Heeft het vertrouwen dat als je iets niet weet, je het kunt leren
- Enthousiasme voor de sector waarin het bedrijf actief is
Klantenservice ziet er bij elk bedrijf anders uit, maar volgt altijd een simpele regel: voeg waarde toe voor degenen die je product of dienst gebruiken. Je product kan het beste zijn dat er sinds voorgesneden brood op de markt is gekomen. Maar je komt niet goed over de brug als je je klanten geen goede service aanbiedt.
Onze medewerkers zijn zowel schriftelijk als verbaal communicatief vaardig. Zij handelen uw tickets af en beantwoorden klantvragen via uw Livechat of socialemedia kanalen.
Hier een weergave van de vaardigheden van onze medewerkers:
- Ervaring met het werken in een klantenservicegerichte omgeving
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden
- Sterke aandacht voor details, met uitzonderlijke timemanagement kwaliteiten
- Passie voor het opbouwen van relaties
- Duidelijke, effectieve communicatie met sterke interpersoonlijke vaardigheden
- Anticipeert op de behoeften van de klant door voortdurend te kijken naar signalen
- Plaatst de klant op de eerste plaats
- Blijft kalm onder druk
- Kan zichzelf motiveren en heeft een positieve grondhouding
- Kan multitasken in een omgeving met een hoog tempo
- Empatisch vermogen met als resultaat maximale klanttevredenheid
- Heeft het vertrouwen dat als je iets niet weet, je het kunt leren
- Enthousiasme voor de sector waarin het bedrijf actief is

